Операционные расходы (OPEX)

Операционные расходы (OPEX) - это регулярные затраты компании на повседневную деятельность: аренда, зарплаты, IT-поддержка, лицензии, маркетинг. Они не создают новые активы, но обеспечивают функционирование бизнеса.

Для банков OPEX - индикатор эффективности. Чем ниже доля операционных расходов при сохранении качества услуг, тем выше конкурентоспособность. Цифровизация процессов и автоматизация снижают OPEX без ущерба для клиентского сервиса.