CAC (Customer Acquisition Cost) — это средняя стоимость привлечения одного нового клиента, включающая расходы на маркетинг, рекламу и продажи.
Для банков и МФО этот показатель помогает оценить эффективность маркетинговых каналов и рентабельность продуктов. Оптимальное соотношение CAC и LTV — один из ключевых критериев успешной финансовой модели.