Balanced Scorecard (сбалансированная система показателей)

Balanced Scorecard (BSC) - это метод управления, который оценивает эффективность бизнеса сразу по нескольким направлениям: финансы, клиенты, внутренние процессы и развитие.

В отличие от KPI, система BSC показывает целостную картину: компания может быть прибыльной, но терять клиентов или не инвестировать в технологии.

Для банков и лизинговых компаний Balanced Scorecard помогает сбалансировать стратегию - соединить краткосрочную прибыль с долгосрочной устойчивостью.