Как XFIT Fit Point автоматизировал обработку заявок франчайзи
Сеть автоматизированных фитнес-студий выстроила сквозной процесс верификации данных и сократила время обработки заявки с 3 часов до 5 минут
×36
сокращение времени обработки заявки
5 мин
вместо 3 часов на одну заявку
0%
ручного ввода данных в процессе верификации
URL скопирован в буфер обмена!
Клиент
XFIT Fit Point — сеть автоматизированных фитнес-студий с международным присутствием и более чем 58 точками. Компания активно масштабирует франчайзинговую модель и привлекает новых партнёров.
Предпосылки для взаимодействия
С ростом франшизы поток заявок от потенциальных партнёров начал увеличиваться. Очень быстро стало ясно: дело не в количестве лидов, а в скорости их обработки. Каждую заявку приходилось проверять вручную — на это уходило до трёх часов.
На практике менеджеры тратили часы не на продажи, а на рутину: сопоставляли данные, переносили информацию между системами, проверяли корректность заполнения.
На практике менеджеры тратили часы не на продажи, а на рутину: сопоставляли данные, переносили информацию между системами, проверяли корректность заполнения.
Итог
Заявки обрабатывались медленно
Возникали задержки и разрозненность в процессе
Часть потенциальных франчайзи терялась — интерес просто остывал
Воронка росла, а скорость работы — нет. Процесс перестал масштабироваться вместе с бизнесом. Чтобы вернуть системе управляемость и темп, XFIT Fit Point решила автоматизировать этап проверки данных и выстроить единый поток обработки заявок.
Ключевые этапы проекта
Главная цель — избавиться от ручной проверки и сократить время реакции на заявку. Для этого мы выстроили сквозной процесс автоматической верификации данных и встроили его прямо в поток входящих лидов.
Теперь обработка заявки происходит без участия менеджера:
Теперь обработка заявки происходит без участия менеджера:
Заявка с лендинга сразу попадает в систему
Данные автоматически проходят проверку и факторный анализ
Ошибки отсекаются на входе
Менеджер получает уже проверенного лида и может сразу переходить к диалогу
Ручной ввод и связанные с ним задержки были полностью исключены. Процесс стал единым, быстрым и предсказуемым
Результаты проекта
Главный итог — ускорение и контроль.
До внедрения
на обработку одной заявки
на обработку одной заявки
до 3 часов
После внедрения
до 5 минут
х36 быстрее
Время обработки сократилось более чем в 36 раз — и это напрямую повлияло на эффективность всей франшизной модели.
Ключевые бизнес-эффекты
- Команда продаж освободила время для переговоров и развития партнёров
- Процесс обработки заявок стал прозрачным и управляемым
- Исчезли организационные сбои, связанные с ручной работой
- Выросла пропускная способность воронки без расширения штата
- Снизился риск потери заинтересованных лидов на ранних этапах
В результате компания получила не просто ускорение процесса, а устойчивую и масштабируемую модель работы с входящими заявками.
Комментарий клиента
“
Мы получили инструмент, во многом уникальный для российского рынка.
Это не просто автоматизация — это качественный скачок в сервисе для наших клиентов и колоссальная экономия ресурсов партнёров.
Это не просто автоматизация — это качественный скачок в сервисе для наших клиентов и колоссальная экономия ресурсов партнёров.
В кредитном бизнесе те же 3 часа стоят денег и риска
Логика верификации, которая ускорила воронку XFIT в 36 раз, работает и там, где на кону одобрение кредита, выплата по убытку или решение на чекауте. Только цена ошибки выше
Нажимая кнопку «Записаться на встречу», вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных
Читайте еще