Pre-collection: отправка SMS-напоминаний о предстоящей оплате по кредиту

Рекурсивные проверки объекта залога

Постоянный мониторинг объектов залога кредитного портфеля на наличие повреждений, смену собственника или наличие судебных ограничений — позволяет раньше выходить на судебные иски

Реализация бизнес-процессов банка

Запуск различных бизнес-процессов в зависимости от количества дней просрочки и состояния объекта залога с реализацией бизнес-процессов банка или наших собственных

Возможности системы collection

Взаимодействие с коллекторскими агентствами

Автоматическая передача данных по кредиту через API
в коллекторские агентства МБА и Росбанк с последующим получением отчётности по действиям и результатам.

По результатам анализа эффективности действий агентств можно настраивать балансировку — например, передавать 70% просроченных кредитов одно агентство, а в другое — оставшиеся 30%

Различные каналы взаимодействия с заёмщиком

Soft-collection: прозвон, отправка SMS и сообщений в социальных сетях в случае просрочки

Автоматизированная отправка бумажных писем Почтой России

Автоматизированное судебное производство

Подготовка предсудебных документов

Автоматическая оценка объекта залога

Автоматический выбор суда для подачи заявления

Подача исковых заявлений в автоматическом режиме через систему ГАС Правосудие

Получение исполнительной надписи у нотариуса вместо исполнительного листа через суд — позволяет радикально ускорить процесс

Преимущества

Гибкая очередь на прозвон

Формируется исходя из индивидуального бизнес-процесса и имеет заданную приоритетность. Учитывается часовой пояс заёмщика, сумма и срок просрочки, а также результаты предыдущих звонков

Возможность ручного вмешательства

Система коллекшена работает в автоматизированном режиме — начиная с автоматического назначения ответственного менеджера, который закрепляется за каждым клиентом индивидуально, заканчивая отправкой во внешние коллекторские агентства и судебным производством. Однако на каждом из этапов можно вручную запустить любой из существующих бизнес-процессов

Отчётность

Гибкая система отчётности предусматривает анализ эффективности взыскания задолженностей, внешних коллекторских агентств, а также выгрузки по взаимодействиям для заданного набора клиентов

Персонал

Сотрудники колл-центра прошли специальную подготовку и умеют работать с самыми сложными кейсами